Sisällysluettelo
- Pelitarjonnan laajuus sekä taso
- Tietoturva ning turvallisuuden toiminnassa
- Maksuvaihtoehdot sekä nostomenettely
- Asiakaspalvelun tavoitettavuus
Pelivalikoimamme kattavuus ja taso
Kun käyttäjä tulee ensimmäisen kerran lootscasino, käyttäjää tervehtii kokoelma, mikä käsittää 3500 erilaista pelivaihtoehtoa. Olemme rakentaneet sivustomme yhteistyönä alan parhainten pelivalmistajien parissa, mikä varmistaa joka ikiselle pelaajalle tilaisuuden etsiä täsmälleen omiin mieltymyksiin sopivimman viihteen. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät mm. NetEnt, Pragmatic Play, Evolution Gaming sekä Play’n GO, jotka kaikki yhdessä kaikki tarjoavat oman uniikin lisänsä pelimukavuuteen.
Hedelmäpelit muodostavat pelivalikoiman ytimen, vaan emme suinkaan rajoitumme pelkästään niihin peleihin. Live-kasinomme tarjoaa autenttista kasinokokemusta heti käyttäjien omaan kotiin taitavien dealereiden vetämänä. Klassisten pelien ystävät kohtaavat meiltä korttipelin, ruletti-pelin ja baccarat’n moninaiset versiot. Verified fact: Maltalla toimivat peliyhtiöt noudattavat Malta Gaming Authorityn (MGA) vaatimia tarkkoja sääntöjä, mitkä vaativat toistuvat auditoinnit ja avointa toimintakulttuuria pelaajien turvallisuuden vuoksi.
Pelivalintamme erikoisuudet
- Jättipottipelit progressiivisilla palkintopotteilla, missä palkinnot kehittyvät jatkuvasti
- Yksinoikeudelliset pelit, joita eivät ole muissa Suomen markkinoilta
- Megaways-toiminnot, mitkä antavat tuhansia voittomahdollisuuksia kaikilla kierroksella
- Turnauspelaaminen, missä voit mitellä muiden käyttäjien kanssa suorana
- Ilmaisversiot melkein jokaisesta peleistä vastuuntuntoisen pelaamiskäyttäytymisen edistämiseksi
Suojaus sekä luotettavuuden taso toiminnassamme
Vastuuntunto sekä tietoturva edustavat Casino-lootsille Casino-lootsilla pääasialliset arvoperusteita. Sovellamme SSL-salausta kaikesta tietoliikenneyhteyksissä varmistaaksemme, jotta käyttäjien yksityistiedot ning talous- toimenpiteet pysyvät täysin turvassa. Tietokantamme säilytetään suojatuissa palvelinkeskuksissa, joihin käyttöoikeus on tarkasti valvottua.
Toimilupamme on virallisesti annettu Euroopan unionin alueella, mikä samalla turvaa erinomaisen pelaajien suojan asteen. Noudatamme tiukkoja rahanpesutoiminnan ehkäiseviä ohjeita sekä edellytämme henkilöllisyyden tarkastuksen ennen ensimmäistäkään kotiutusta. Tämä menettely varjelee molemmat asiakkaita sekä meitä kasinoalustana.
Maksuvaihtoehdot ja nostoprosessi
Olemme tarkasti kehittäneet maksuinfrastruktuurimme kotimaisten asiakkaiden toiveita silmällä pitäen. Talletukset prosessoidaan välittömästi, että pelitapahtuma voi alkaa viivytyksittä. Kotiutuspyynnöt hoidetaan 24 tunnin kuluessa arkipäivisin, mikä on todella kuuluu kasinoalan nopeimpia vasteaikoja Suomessa.
| Verkkopankkisiirto | Instant | 1-3 arkipäivää | 20€ / 10,000€ |
| Trustly | Heti | Välitön – 24h | 10€ / 5,000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 3-5 arkipäivää | 10€ / 3,000€ |
| Digitaalilompakot | Instant | 24h | 10€ / 5,000€ |
Bonussysteemin rakenne
Casino-loots mahdollistaa laajan bonuskokonaisuuden, joka palkintaa sekä uudet pelaajat sekä kanta-asiakkaat. Aloitusbonus jakaantuu usealle talletukselle, mikä antaa pelaajalle pidemmän ajanjakson tutustumaan pelivalikoimaamme. Kanta-asiakkaillemme annamme viikottaisia reload-bonuksia, käteispalautuksia ja vip-järjestelmän, jossa edut kehittyvät käyttäjän pelikäyttäytymisen perusteella.
- Aloitusbonus: Ensitalletuksen etu 100% aina 200 euron rajaan saakka ja 100 ilmaispyöräytystä valituissa hedelmäpeleissä
- VIP-järjestelmä: Neljän eri porrasta, joissa kaikissa paraneva palautusprosentti ja pikaiset kotiutukset
- Reload-bonukset: Viikoittaiset täydennysbonukset vakaille asiakkaille
- Turnauspalkintopooli: Kuukausittain järjestettävät turnaukset, missä kumulatiivinen palkintopooli voi hyvin nousta jopa 50,000 euroksi
Asiakastukemme saavutettavuus
Asiakastukemme toimii aktiivisesti äidinkielellä jokaisena päivänä klo 09:00-01:00. Pääset yhteyttä meidän tukipalvelun reaaliaikaisen chatin välityksellä alle 60 sekunnissa tyypillisesti, ning sähköpostiviesteihin reagoimme 4 h kuluessa. Olemme kattavasti kouluttaneet ja harjoittaneet tukihenkilöstömme ymmärtämään vastuuntuntoisen pelikäyttäytymisen signaaleja ja mahdollistamaan avustusta tukea tarvitseville.
Yleisimmin kysytyt ongelmat -osio nettisivullamme kattaa yli peräti 80 prosenttia yleisimmistä kysymyksistä, joka mahdollistaa pikaiset omaehtoisen avun. Kehitämme yhä palvelualuettamme pelaajien arvioiden perusteella, koska ainoastaan kuulemalla pelaajia voimme pysymään alan johdossa.
حسين عبد الغني 
محمود عبد الحميد